Un cabinet né d’une blessure au dos
Dries Béatse a arrêté le cyclisme de compétition à cause de douleurs au dos. Le gainage n’était alors pas du tout un sujet, et c’est précisément ce manque qui l’a poussé vers le coaching.
Ma motivation de départ quand je suis parti étudier pour devenir coach, c’était que j’avais arrêté le vélo avec des problèmes de dos. Je voulais accompagner d’autres jeunes sportifs et leur éviter les erreurs que j’avais faites à l’époque.
Il a commencé il y a dix ans comme coach personnel, après ses heures de professeur de gymnastique, en roulant du domicile d’un client à l’autre. Aujourd’hui, Soigné est une équipe de onze personnes à Renaix.
Soigné réunit :
- La kinésithérapie, avec quatre kinésithérapeutes
- Le coaching personnel et le renforcement
- L’accompagnement nutritionnel
- Un bilan qui mesure le contrôle du corps, la force et la stabilité du tronc avant tout programme
- L’accompagnement en endurance pour coureurs, cyclistes et triathlètes sous sa marque Cadans by Soigné
- Les tests lactate
Grandir sans perdre ce qui fonctionnait
Le passage d’une personne à onze est l’endroit où la plupart des structures cassent. Dries est clair : cette croissance n’a jamais été planifiée.
Tout a grandi de façon très organique, et nous avons la chance de pouvoir choisir des gens qui portent les mêmes valeurs que moi et que nous jugeons importantes comme entreprise. Ce sont les mêmes choses que nous entendons ici chez Coachbox. Nous voulons aider les gens.
Un lieu unique a changé l’entreprise plus que n’importe quel recrutement. Avant, la logistique était le frein, ces trajets d’un client à l’autre. Aujourd’hui les disciplines se côtoient.
Maintenant c’est très simple, parce qu’au sein de votre propre équipe vous pouvez orienter facilement et atteindre différentes disciplines sans devoir vraiment faire d’efforts.
La limite aujourd’hui, c’est le bâtiment, pas la demande. Des coachs frappent à la porte pour venir y travailler, une kinésithérapeute a rejoint l’équipe récemment, et dans trois à cinq ans un local plus grand est réaliste. Ce que Dries refuse d’échanger contre de la croissance, c’est la dynamique interne actuelle, et le temps avec ses deux jeunes enfants.
Pourquoi ils ont choisi Coachbox
Le chemin est passé par l’équipe. Son coach Brecht, triathlète, connaissait Ruben par le sport. Après la première démo, le choix était fait.
Ce qu’ils cherchaient n’était pas la plus longue liste de fonctionnalités.
C’était à ce moment-là un système relativement simple, et c’est ce que nous cherchions. Quelque chose d’utilisable, qui ne déverse pas trop de données, parce que nous ne travaillons vraiment pas avec l’athlète d’élite pur, mais plutôt avec la personne ordinaire qui veut combiner son travail avec éventuellement une famille et s’entraîner de façon qualitative à côté.
C’est un critère d’achat inhabituel, et il explique l’adéquation. Soigné accompagne des gens dont l’entraînement doit survivre au contact du reste de leur vie.
Ce que j’apprécie surtout, c’est la mesure dans laquelle un coach peut personnaliser, qu’il puisse mettre sa touche partout. Et qu’on reçoive ensuite le soutien des connaissances qui sont dans le système. C’est du gagnant-gagnant.
Du lancement à la moitié du temps récupérée
Nous avons montré l’assistant IA de Coachbox pour la première fois lors de notre meetup de mai 2026. Soigné était dans la salle. Un mois plus tard, nous sommes retournés à Renaix demander ce qui avait réellement changé, et la réponse commence le lendemain matin de l’événement.
Brecht et moi nous envoyions des messages. Tu l’as déjà testé ? Tu l’as déjà testé ? Dès que nous avons vu apparaître le bouton IA, nous avons immédiatement ouvert notre propre planning et demandé d’analyser les entraînements des huit dernières semaines, juste pour voir ce que le système savait faire.
L’IA n’était pas nouvelle pour Soigné. L’année précédente, ils avaient fait développer un outil pour leur méthode de renforcement. Ce qui était nouveau, c’était de la lâcher sur des données d’endurance, et Dries a une réponse claire sur ce qui a changé.
Le principal changement, c’est le temps que nous gagnons en utilisant le système. L’IA nous permet d’analyser tellement plus de données, et tellement plus en profondeur que nous n’aurions jamais pu le faire, et elle le fait dans un temps qui est fou. C’est comme avoir en permanence un professeur à côté de soi. Vous pouvez poser des questions et vous n’avez plus besoin d’attendre pour obtenir votre réponse.
Quand on lui demande un chiffre, il hésite pour la bonne raison.
Il est difficile de dire combien de temps cela nous fait gagner, parce que nous allons tellement plus en profondeur grâce au système, donc cela apporte bien plus de qualité aux athlètes que nous accompagnons en ce moment. Mais on peut sans problème dire qu’on gagne cinquante pour cent du temps.
Le point à retenir est celui qu’il énonce en premier. Ce temps n’est pas allé à faire le même travail plus vite. Il est allé à un travail qu’ils ne faisaient pas du tout avant.
Les trois questions qu’ils posent le plus
Soigné utilise l’assistant athlète par athlète plutôt que sur l’ensemble du groupe, et trois usages reviennent.
Un contrôle de disponibilité avant un bloc dur.
Nous demandons à l’IA de vérifier la VFC et la fréquence cardiaque du matin. Si l’athlète a un gros bloc d’endurance ou un bloc de haute intensité devant lui, nous voulons voir s’il est vraiment prêt. Cela fait gagner beaucoup de temps, parce que vous n’avez pas à le faire vous-même.
Un deuxième avis sur leur propre programmation. Ils soumettent le plan des semaines à venir et demandent un retour sur ce qui pourrait changer.
Un audit des zones sur toute une période.
Quand nous faisons une montée en charge et que nous voulons l’athlète spécifiquement en zone 2, nous demandons une vérification rapide sur ces huit ou douze semaines. Combien de temps cet athlète passe-t-il dans cette zone précise ? Ce sont des questions auxquelles nous obtenons une réponse en une affaire de, même pas quelques minutes.
À côté de cela se trouve le générateur de séances par IA, qui supprime pour Soigné une corvée précise.
Les clients demandent toujours les segments pour pouvoir les exporter sur leur montre, qui leur dit pendant la séance ce qu’ils doivent faire. C’était assez chronophage à construire comme coach. Je pense que c’est l’un des plus grands gains de temps avec le nouveau build IA.
Pourquoi la mémoire fait la différence
Dries a utilisé assez d’outils IA pour savoir ce qui cloche d’habitude, et il désigne la mémoire comme la différence.
Je pense que c’est l’une des forces les plus importantes de l’IA de Coachbox, qu’elle ait une mémoire. Elle sait toujours qui est le client. Savoir qui est votre client est l’un des aspects les plus importants du coaching, donc le fait qu’elle puisse enregistrer cette information et la garder en tête pour les questions suivantes est essentiel pour livrer de la qualité.
Ils la nourrissent délibérément. Les formulaires d’admission y entrent, les résultats de tests réalisés dans Coachbox y entrent, et le cerveau reçoit la consigne d’en tenir compte en permanence.
Si vous utilisez tous les composants disponibles dans Coachbox, le plan annuel, les dates des courses, vous voyez l’IA construire sa réponse et dire : maintenant je vérifie les fréquences cardiaques, maintenant je vérifie le plan annuel, maintenant je vérifie les courses. Avec toutes ces informations, elle vous donne une meilleure réponse. Donc comme coach, vous devez utiliser tous les autres composants de Coachbox pour obtenir la meilleure réponse de l’IA.
Il ne rapporte aucune hallucination, et il en attribue une part à sa propre équipe.
Nous sommes très habitués à l’IA, donc mes coachs savent comment la nourrir. Ils savent comment poser les questions. C’est pourquoi, dès le début, nous avons eu de bonnes réponses.
Ce qu’il dirait à un autre gérant
Trois choses reviennent dans ses réponses. Osez investir et osez sauter. Allez chercher les connaissances que d’autres ont déjà rassemblées et sont prêts à partager. Et utilisez l’IA correctement, comme un assistant, plutôt que d’ouvrir une fenêtre de chat et de taper dedans.
Il place la fidélisation avant l’acquisition, dans l’équipe comme chez les clients.
Au lieu de toujours se concentrer sur le recrutement de nouvelles personnes, nous nous concentrons aussi sur celles que vous avez déjà, pour que la rétention reste élevée.
Quand on lui demande ce qu’il dirait à un coach qui n’utilise pas encore l’assistant IA, il ne prend pas de précautions.
Qu’ils doivent absolument l’utiliser. Nous avons utilisé d’autres logiciels par le passé et nous avons été très heureux de voir le développement de l’IA dans Coachbox. L’IA est partout, mais il faut l’utiliser correctement. Je pense que Coachbox a vraiment visé juste avec le composant IA, et je ne connais aucun autre logiciel qui s’y prenne de cette façon.
Je suis très fier de la façon dont nous l’avons fait. Tout le chemin parcouru a grandi de façon très organique. Je ne pense pas qu’il y ait quoi que ce soit que je ferais vraiment autrement.